为进一步规范辖区物业服务行业秩序，补齐物业管理服务短板，有效化解物业领域矛盾纠纷，切实维护物业服务企业与居民双方合法权益。近日，池西区住建局组织全区物业服务企业开展专题培训，邀请法律专家就“物业集中整治突出问题”及“欠费纠纷合法催收”进行授课。

　　培训聚焦五类突出问题精准发力：物业质价不符、履约不到位问题，强调须严格履行法定维护、安保等义务；收费管理不规范，明确禁止停水断电等违法催收手段，要求定期公开收费明细；公共收益管理混乱，要求定期向业主公示经营收支；选聘交接乱象，明确拒不退出或移交资料的法律后果；监管微腐败，要求企业主动接受监督、规范经营。在欠费纠纷处置环节，讲师结合案件特点，系统讲解非诉调解、催收团队建设及证据留存技巧，重申催收应坚持“合法性、合理性、沟通优先”原则，物业服务瑕疵不构成拒交理由，同时企业须正视不足、提升质量。

　　下一步，池西区住建局将督促各物业企业对照五类问题自查自纠，完善服务记录和催收台账，做到“催收有尺度、服务有温度”，合力构建和谐有序的物业服务新生态。 

来源：池西区住建局

初审：杨翠霞 复审：鹿泉慧 终审：张道荣